Onafhankelijke cliëntondersteuning Wlz
De Onafhankelijke Cliëntondersteuner
Als u een indicatie heeft voor zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz) dan heeft u wettelijk recht op een onafhankelijke cliëntondersteuner. Hier zijn voor u geen kosten aan verbonden.
Als onafhankelijk clientondersteuner kan zorgweg.nu in Noord-Holland iedereen met een Wlz-indicatie (Wet Langdurige Zorg) kosteloos ondersteunen.
Zorgweg.nu werkt samen met centrumoco en coweetraad Wlzclientondersteuning, een samenwerkingsverband van zelfstandige clientondersteuners. We zijn goed op de hoogte van de laatste wet- en regelgeving, geven advies, vinden de juiste zorgaanbieder en bemiddelen tussen cliënt en zorgaanbieder. U houdt altijd zelf de regie. Gezamenlijk vinden we de juiste oplossing voor uw zorgsituatie.
Wij bieden de volgende diensten aan:
• Informatie en advies; U krijgt informatie en advies over het Wlz-zorgaanbod in de regio, verschillende zorgvormen, cliëntrechten en eventuele wachtlijsten.
• Ondersteuning bij het opstellen van een persoonlijk plan met uw visie als basis
• Ondersteuning bij het kiezen van de best passende Wlz zorg en informatie over de mogelijke leveringsvormen van zorg en Wlz zorgaanbieders
• ondersteuning bij het opstellen, bijstellen en evalueren van het zorgplan, wat hoort er in een zorgplan te staan, wat zijn taken en verantwoordelijkheden van een Wlz zorgaanbieder
• bemiddeling als de zorg niet conform verwachting en afspraken wordt geleverd
• ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep